A Schatz Transformadores tem o compromisso de fornecer aos seus clientes produtos de qualidade diferenciada. Para isso, busca constantemente métodos de produção e matérias-primas que proporcionem produtos com desempenho, qualidade e confiabilidade acima da média do mercado.

A Schatz declara que não fabrica produtos cujo desempenho e confiabilidade não estejam em conformidade com essa filosofia, o que inclui :

a) produtos de qualidade comercial;

b) produtos do tipo toroidal;

c) produtos dimensionados com sacrifício das margens de segurança para a isolação elétrica e o aquecimento, em benefício de um menor custo de produção;

d) produtos fabricados com a utilização de materiais reciclados ou de 2ª linha como matéria-prima.

A Schatz Transformadores assegura ao cliente que os produtos por ela fornecidos estão garantidos contra defeitos e vícios de fabricação pelo prazo de 360 ( trezentos e sessenta ) dias contados a partir do seu recebimento pelo cliente. A garantia aqui declarada não cobre avarias causadas por ligação imprópria, sobrecarga ou ligação em tensão inadequada, nem danos causados pela falha dos produtos ao circuito, equipamento ou sistema ao qual estejam incorporados. Para que gozem da garantia aqui declarada, os produtos não devem ser desmontados, ter suas etiquetas de identificação adulteradas ou removidas, ou sofrer qualquer alteração mecânica ou elétrica, excetuando-se os procedimentos necessários para a montagem do transformador no local a ele destinado e o corte dos fios de ligação no comprimento necessário. Dentro do prazo da garantia, a Schatz Transformadores substituirá gratuitamente os produtos defeituosos desde que o cliente retorne o produto defeituoso para análise e arque com os custos de envio do produto defeituoso e do produto substituto.

Mais ainda, a Schatz Transformadores estenderá o prazo de garantia para 20 ( vinte ) anos, se dentro desse prazo houver falha em um ou mais produtos e, a critério da Schatz Transformadores, for julgado que a falha é consequência de materiais ou métodos de fabricação inadequados ou imperfeitos, considerando o estado da técnica na época da fabricação do produto.